DŮLEŽITÉ INFORMACE

☀️ Letní upozornění k přepravě čokoládových výrobků

Během letního období zasíláme čokoládové výrobky pouze na vlastní zodpovědnost zákazníka. V horkých dnech může náš dodavatel z důvodu vysokých teplot odmítnout expedici, abychom předešli poškození zboží během přepravy.

🚚 Informace o dopravě a možnostech platby

Kompletní přehled dopravců, cen za dopravu a dostupných způsobů platby najdete přehledně na stránce Doprava a platby. Nabízíme doručení přes Zásilkovnu, Balíkovnu i Českou poštu.

⏱️ Doba doručení objednávek

Objednávky expedujeme obvykle do 1–5 pracovních dnů od přijetí platby. Doba doručení závisí na dopravci a cílové adrese – většina zásilek dorazí do 1–3 pracovních dnů od předání.

V případě delší dodací lhůty nebo nečekaného zdržení vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

🧾 Faktura a doklady k nákupu

Elektronická faktura je zasílána automaticky na váš e-mail v den expedice objednávky. Tento dokument slouží jako daňový doklad i potvrzení o nákupu pro případné vrácení zboží nebo reklamaci.

Fakturu jste nedostali? Zkontrolujte složku nevyžádané pošty, nebo nám napište – obratem ji zašleme znovu.

❓ Nedostupné zboží a vyprodání zásob

Naším cílem je mít vždy aktuální skladovou dostupnost. Pokud však dojde k situaci, kdy zboží nebude možné ihned odeslat, neprodleně vás kontaktujeme.

Navrhneme řešení formou výměny, prodloužení dodání nebo plného vrácení platby dle vašich preferencí.

🔁 Reklamace a vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete podle zákona vrátit zakoupené zboží nebo podat reklamaci do 14 dnů od doručení zásilky.

Pro co nejrychlejší vyřízení nás kontaktujte e-mailem na info@obchodmartina.cz. Nezapomeňte připojit kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.

📞 Kontaktní údaje pro zákazníky

Potřebujete poradit ohledně objednávky, platby nebo doručení? Neváhejte se na nás obrátit:

• E-mail: info@obchodmartina.cz
• Telefon: +420 735 850 639